这是专为中山大学附属之一医院患者打造的「少跑腿、少焦虑」全场景就诊指南，覆盖从挂号到离院的所有环节，提供闭环式高效指引，指南兼顾线上线下与特殊群体：线上可提前预约挂号、选时段候诊、缴费、查报告、开复诊单或续方；线下配置多类自助设备，无需反复排队，助力各年龄段患者轻松完成全流程，有效减少等待焦虑与奔波。
之一步：精准挂号，把科室「选对门」
挂号是之一步也是核心坑：普通感冒挂错急诊占资源，胃痛选消化内科没错但如果是长期反酸伴胸闷可能还要排查心内科？ ✅ 线上优先预约：首选医院官方公众号/小程序、「健康160」「微医」这类正规平台，提前3-7天放号（专家号热门科室更要卡放号时间！比如不少三甲是凌晨0点、早上7点、下午3点），普通号可提前1天约。 ✅ 科室别乱选：
- 有明确疼痛/症状：按部位搜关键词（比如右边下腹痛→挂“普外科/胃肠外科”，眼睛干痒红→“眼科/眼表疾病科”）；
- 拿不准的：先挂「全科医学科」/导诊台免费问，全科医生会初步分诊；
- 儿童/孕妇/老人：优先挂「儿科（分普儿、新生儿、呼吸等亚专科）」「妇产科（普通产科选常规，高危选高危产科）」「老年医学科」。
第二步：备齐物品，把「刚需都带全」
别小看这些小东西,少一样可能耽误1小时检查甚至白跑： ✅ 身份类：身份证/医保卡/电子医保（必须！挂号、缴费、取报告都能用）、社保卡如果绑定了家庭共济账户更方便； ✅ 医疗类：既往病历本（别买新的！医生要看病史）、近期检查报告（CT、MRI、验血单、心电图都带上，胶片记得拿！别只存手机）、长期服用的药物清单（写清楚药名、剂量、服用时间，避免医生开重复或冲突的药）； ✅ 其他类：水杯（非空腹检查可以喝温水）、纸巾/湿巾、充电宝（候诊区可能插座不够）、穿宽松易穿脱的衣服（方便做B超、心电图、胸片等）、如果要做妇科B超/泌尿系B超，提前1小时憋尿（别在医院干等，提前在家喝温水或无糖豆浆），如果做胃镜/肠镜/空腹抽血/腹部CT（平扫+增强），前一天晚上10点后禁食禁水（具体按检查单要求！）。
第三步：按时候诊，把「时间利用好」
挂号成功别踩点甚至迟到！现在三甲医院大多过号3-5个号就要重新排队： ✅ 提前30分钟到院：先取号（线上预约可以直接刷身份证/电子医保取号，线下可以在自助机取）、签到（很多科室需要先在候诊区签到机刷码，签到才算正式排号）； ✅ 候诊别乱跑：随时关注叫号屏/公众号叫号提醒，过号记得找护士站补号（一般会往后顺延2-3个，高峰顺延更多）； ✅ 候诊区别乱说话：保护自己和其他患者的隐私，也别打扰医生看病。
第四步：高效问诊，把「问题说清楚」
很多人问诊前攒了一堆问题,见到医生就紧张忘光光？试试「STAR法则简化版」： ✅ STAR简化版说症状：
- S（什么时候开始）：肚子痛3天了”；
- T（有没有诱因/加重缓解）：昨天吃了火锅后更痛了，平躺舒服点，站起来痛”；
- A（具体哪里痛/程度）：右边下腹靠近胯骨的地方，痛得有点直不起腰，大概5分痛（10分是最痛）”；
- R（有没有其他症状）：有点恶心，但没吐，也没拉肚子、发烧”； ✅ 主动问医生问题：提前把问题写在手机备忘录里！这个病是什么原因引起的？”“要做哪些检查？检查什么时候能出结果？”“需要吃药吗？药怎么吃？吃多久？有什么副作用？”“什么时候复查？复查挂什么科？”； ✅ 别打断医生：等医生问完再补充，也别夸大或隐瞒病情。
第五步：离院收尾，把「后续安排好」
看完病别急着走,还有几件事要做： ✅ 缴费取药/检查预约：线上可以直接刷电子医保缴费，线下可以在自助机/窗口缴费；缴费后记得取药（取药时要看清楚药名、剂量、服用时间，有疑问问药房药师）、预约检查（如果当天做不了的检查，比如CT增强、MRI、胃肠镜，一定要在自助机/检查预约中心预约好时间，预约后按要求准备）； ✅ 保存好检查单/处方/缴费凭证：检查单/处方留着下次复查用，缴费凭证留着报销用； ✅ 按医嘱吃药/复查：别擅自停药或减药，复查一定要按时去； ✅ 有异常及时就医：如果吃药后出现严重副作用，或者症状加重，一定要及时去医院。