某社区基层工作者李大威,秉持民生无小事的理念,创新运用分类清晰、用心落地的“三筐工作法”,聚焦居民日常细碎繁琐的需求——无论是邻里调解、环境整治,还是水电报修、政策咨询,都能精准承接、高效处理,将一桩桩不起眼的微末小事,转化为群众看得到、暖在心间的贴心举措,这份接地气的工作智慧与为民情怀,让他的社区服务深受认可。
清晨六点的江湾里社区,树影里飘着油条豆浆的香,穿蓝色网格服的李大威已经晃悠到七栋楼下的早餐铺前,老板不用问,递上两根刚炸透的油条、一杯温豆浆——这是李叔帮独居的张奶奶取了两年多的早餐。
“李叔,早啊!”背着书包蹦跳的乐乐攥着红领巾喊,“昨天忘收的积木您放我家牛奶箱里啦?”李大威笑着捏捏他的脸:“放啦,还帮你找了个缺的小绿块儿在八栋花坛缝缝抠出来的!”乐乐跳得更高,红脸蛋蹭着他的袖口跑开。
李大威今年52,做江湾里第三网格的网格员刚好十年,网格里没人叫他“李主任”“李专员”,全社区男女老少统一喊“李叔”——这称呼不是靠年纪,是靠他那辆半旧电动车后常年挂着的三个塑料筐换来的。
三个筐是李大威自己找五金店焊的铁架子套上的,大的那个贴红标写“民生急修”,常年放着扳手、螺丝刀、绝缘胶带、电灯泡,还有半桶沙子水泥块;中号的贴蓝标叫“邻里代办”,空的时候塞满待取的快递、待交的水电费单子,逢年过节会换成米面油、春联福字;最小的贴黄标是“随身提醒”,装着老花镜、纸巾、速效救心丸、驱蚊水,还有一本封皮磨得起毛的网格日志——上面密密麻麻记着张奶奶的血压时间、王大爷的慢性病换药提醒、乐乐妈妈的加班接送申请,甚至还有谁家空调外机吵、谁家猫丢了这种碎得不能再碎的小事。
十年前刚上任时,李大威可不是这样,他以前在工厂做技术岗,话少手巧但只会闷头做事,刚管第三网格那阵儿,敲人家门人家都警惕着不开,张奶奶独居女儿在国外,连换个灯泡都宁愿自己搬梯子摔着胳膊肘,也不给他打 *** ,后来李大威不“硬来”了,每天早上五点半绕着网格转一圈,把每栋楼的单元门、楼梯扶手、消防通道检查一遍;看到有人搬东西搭把手,看到小朋友在水边跑喊一声,看到下雨楼下晒的被子收一收,三个月后,张奶奶之一次拉着他的手说:“大威啊,帮我看看我家马桶水箱是不是坏了?”那天李大威特别开心,回家喝了半斤老伴儿酿的米酒。
焊筐子是去年社区评“最美网格员”那次提的“妙招”,那天区里领导来听汇报,李大威不会说漂亮话,直接把电动车推了上来,指着三个筐子说:“啥妙招啊,就是把老百姓的事儿分门别类装进去,急事儿放前面跑,小事儿慢慢办,忘事儿揣怀里常提醒。”那天汇报完,领导笑得合不拢嘴,说要把“三筐工作法”推广到全区。
推广归推广,但李大威的“三筐工作法”没人学得一模一样——他的红筐里,多了江湾里七栋电梯里那扇吱呀响了五年的铁门“专属润滑油”;他的中号筐里,多了乐乐幼儿园手工课需要的彩纸彩笔;他的最小号黄筐里,多了张奶奶女儿每周寄来的越洋 *** 时间表。
昨天傍晚,李大威下班时发现电动车后又多了一个小袋子,打开一看,是王大爷送的自家种的橘子,还有一张歪歪扭扭的纸条:“李叔,橘子甜,你尝。”李大威坐在楼下石凳上剥了一瓣,甜到心里去,他翻开那本磨得起毛的网格日志,在最后一页写了一行字:“把老百姓的小事当自己的大事,这社区,就是我的家。”
晚风拂过江湾里的香樟树,李大威的蓝色网格服随风飘动,他的三个塑料筐,在夕阳下闪着温暖的光。
