新升级的杭州市余杭区之一人民医院仁和分院，锚定“临平山下的暖心健康管家”核心定位，全力将优质三甲医疗资源下沉至居民身边，分院依托总院专家团队定期坐诊带教，同步打通影像、检验等医技协同平台；还推出个性化家庭医生签约、慢病全程管理、老年人上门健康评估等服务，切实满足区域群众常见病诊疗、术后康复及全生命周期健康管理需求，大幅提升基层就医获得感。
临平山下,星光街与荷花路交叉口，改扩建后崭新亮相的杭州市余杭区之一人民医院（下文简称“余杭一院”），玻璃幕墙在江南暖阳下折射出柔和的光，与对面临平山葱郁的绿意相映成趣，作为余杭区医疗健康集团的龙头单位，这里不仅是临平及周边近百万居民的“健康大门”，更在近年来悄然完成了从“规模升级”到“服务深耕”的蝶变——把浙大二院的专家号“留”在门诊楼，把智慧化设备“塞”进社区点，把“以患者为中心”的温度，藏在每一个就诊细节里。
家门口的“浙二门诊日”：挂普通号，享三甲专家诊疗
家住临平街道的王阿姨,今年62岁，有着十余年的高血压病史，还因为房颤去年做过一次微创手术，以前每次复查心脏超声，她都要凌晨四点半起床，坐地铁转公交到浙大二院解放路院区，排三四个小时队才见得到专家，折腾大半天不说，回来血压反而容易波动。
去年余杭一院完成整体改扩建后,这个烦恼彻底解决了，现在每个周三、周四，浙大二院心血管内科、神经内科、骨科等重点科室的专家都会雷打不动地坐诊余杭一院。“上周刚找王建安院长团队的张庆刚主任复查，挂的就是余杭一院的普通号号源里的专家号——45块钱！不仅不用等那么久，连超声报告都是张主任团队一起读的，嘱咐得特别细，检查完还能顺便在楼下社区药房配慢病药，报销比例比大医院高，真是太方便了！”王阿姨举着手里刚取的药盒，笑得合不拢嘴。
“我们是2020年正式加入浙大二院医联体的，现在已经实现了‘专家下沉常态化、医疗同质化、科研协作精准化’。”余杭一院党委书记金国华介绍，除了固定的每周三、周四的“浙二专家日”，医院还通过“双主任制”“导师带徒制”，把浙大二院的诊疗技术、管理理念“扎根”下来：心血管内科张庆刚主任每周二、周三在余杭一院心内科病房查房、带教，神经外科的高国栋教授团队每年在医院开展数十台颅内肿瘤、脑血管病手术，骨科陈其昕教授团队的脊柱侧弯矫形术更是填补了余杭区的空白。
社区里的“微型医院”：居民不出15分钟，就能完成常见病诊疗
除了把专家“请进来”，余杭一院还通过余杭区医疗健康集团，把优质医疗资源“沉下去”。
临平街道星河社区卫生服务站的站长沈国芬告诉记者,以前社区卫生站只能看个感冒发烧、配点常用药，稍微复杂一点的病就得让居民转到大医院，现在不一样了，服务站不仅配备了心电图机、血糖监测仪、血压仪、血氧仪这些基础设备，还新增了CT预约、远程会诊、互联网医院复诊等功能。“星河社区是老龄化比较严重的社区，有不少独居老人，我们现在和余杭一院建立了‘一对一’的健康档案，老人要是有不舒服，可以直接在服务站做心电图，结果实时传到余杭一院的远程心电中心，10分钟以内就能拿到专家的诊断意见；要是需要做CT、MRI这些大型检查，我们在服务站就能帮忙预约，不用到大医院排队；要是子女不在身边，老人还能通过互联网医院和余杭一院的医生视频复诊，药品直接配送到家。”
沈站长说,上个月有个独居的李大爷，早上起来感觉胸闷气短，到服务站做了个心电图，远程心电中心诊断是“急性心肌梗死前兆”，服务站立刻启动了医联体“绿色通道”，余杭一院的120急救车15分钟就到了，直接把李大爷送到了导管室，进行了急诊PCI手术，现在李大爷已经康复出院了。“要是以前，李大爷可能自己硬扛着，或者转到大医院路上耽误时间，后果不堪设想，现在有了这个‘微型医院’和‘绿色通道’，我们心里踏实多了！”
就诊中的“小确幸”：每一个细节，都藏着医院的用心
走进改扩建后的余杭一院,你会发现，这里不仅医疗技术先进，服务细节也特别暖心。
门诊楼大厅的服务台旁边,设置了“母婴室”“无障碍卫生间”“老年人爱心座椅”“爱心雨伞租借点”“手机充电站”等便民设施；门诊叫号系统不仅有普通话、英语，还有杭州话、余杭本地话，方便老年人和外地患者；自助挂号机、自助缴费机、自助取片机旁边，都有志愿者和导诊护士帮忙操作，不会用智能手机的老年人也不用担心；住院部的病房都是双人间和单人间，每个病房都有独立的卫生间、电视、空调、WiFi，还有专门的陪护床和陪护椅；餐厅的菜品不仅种类丰富，还提供“低盐低脂餐”“糖尿病餐”“术后康复餐”等特殊餐食，家属可以通过手机APP点餐，直接配送到病房。
“我们医院改扩建的初衷，就是为了给患者提供‘安全、有效、便捷、舒适’的医疗服务。”金国华书记说，“我们还会继续深化医联体建设，引进更多的优质医疗资源，完善更多的便民服务设施，提升更多的医疗技术水平，让临平及周边的居民，在家门口就能享受到三甲医院的诊疗服务，真正成为老百姓的‘暖心健康管家’。”
临平山下,星光街旁，余杭区之一人民医院正在用它的专业和温暖，守护着每一位居民的健康，它还将继续前行，为余杭区的医疗健康事业，贡献自己的力量。